top of page

​Privacy Policy / Politique de confidentialité

At TrueShine, we are committed to protecting your personal information. This Privacy Policy explains how we collect, use, store and protect your data in accordance with Canadian privacy legislation (PIPEDA) and Quebec’s Law 25.

1. Information We Collect

We collect personal information when you:

  • Fill out our contact forms

  • Sign up for email communications

  • Interact with our website

This may include:

  • Name

  • Email address

  • Phone number

  • Business name and address

  • Communication preferences

  • IP address and browser data (via cookies)

2. How We Use Your Information

We use your personal information to:

  • Provide cleaning service quotes

  • Respond to inquiries and send confirmations

  • Send marketing or follow-up communications (only if you opted in)

  • Improve our website and services

3. Data Storage and Security

Your information is securely stored on servers in Canada via our web provider (Wix) and email automation platform. We implement security measures to prevent unauthorized access.

4. Disclosure to Third Parties

We do not share your information with third parties without your consent, except where required by law or for essential service providers (e.g. email marketing tools, CRM).

5. Retention Period

We retain personal data for a maximum of 12 months following the last interaction unless otherwise required by law or client request.

6. Your Rights

You have the right to:

  • Access the information we hold about you

  • Request corrections

  • Request deletion of your personal information

You can exercise these rights by contacting us at:
📧 info@trueshine.ca

7. Data Privacy Officer

As required by Law 25, our designated Privacy Officer is:
[Insert Name or "Privacy Officer"]
📧 info@trueshine.ca

8. Use of Cookies

We may use cookies and analytical tools (such as Wix analytics or Meta Pixel) to improve site performance. You can disable cookies in your browser settings.

🇫🇷 Politique de confidentialité – Nettoyage commercial TrueShine

Date d’entrée en vigueur : [Insérez la date]

Chez TrueShine, nous nous engageons à protéger vos renseignements personnels. Cette politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons, stockons et protégeons vos données conformément à la LPRPDE (Canada) et à la Loi 25 (Québec).

1. Renseignements que nous recueillons

Nous recueillons vos renseignements lorsque vous :

  • Remplissez un formulaire de contact

  • Vous inscrivez à nos communications par courriel

  • Naviguez sur notre site web

Cela peut inclure :

  • Nom

  • Adresse courriel

  • Numéro de téléphone

  • Nom et adresse de l’entreprise

  • Préférences de communication

  • Adresse IP et données du navigateur (cookies)

2. Utilisation des renseignements

Nous utilisons vos données pour :

  • Fournir des soumissions de service

  • Répondre à vos demandes

  • Envoyer des communications marketing ou de suivi (si vous y avez consenti)

  • Améliorer notre site web et nos services

3. Stockage et sécurité

Vos données sont stockées en toute sécurité sur des serveurs canadiens via notre hébergeur (Wix) et nos outils de marketing par courriel. Des mesures de sécurité sont en place pour protéger vos renseignements.

4. Partage de données

Vos renseignements ne seront jamais partagés avec des tiers sans votre consentement, sauf si la loi l’exige ou avec des fournisseurs de services essentiels (ex. : outils de marketing, CRM).

5. Durée de conservation

Les données sont conservées pendant un maximum de 12 mois après la dernière interaction, sauf demande contraire ou exigence légale.

6. Vos droits

Vous avez le droit de :

  • Accéder à vos renseignements

  • Demander leur correction

  • Demander leur suppression

Pour exercer vos droits :
📧 info@trueshine.ca

7. Responsable de la protection des données

Conformément à la Loi 25, notre responsable désigné est :
[Insérez un nom ou "Responsable de la protection des renseignements personnels"]
📧 info@trueshine.ca

8. Utilisation des cookies

Nous utilisons des cookies et outils d’analyse (comme Wix analytics ou Meta Pixel) pour améliorer l’expérience utilisateur. Vous pouvez désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur.

bottom of page